Helpdesk

Deze pagina is bedoeld voor gebruikers van onze programma's.

Zie ook 'FAQ' (Veelgestelde vragen) en 'Windows Vista'

Onbekende uitgever - beveiligingswaarschuwing.

Deze melding kan in beeld verschijnen als u Internet Explorer 7 geïnstalleerd hebt en het programma opstart via een netwerkverbinding. Wilt u dat de melding niet meer in beeld komt, dan dient u de netwerkverbinding op te nemen bij 'Lokaal intranet' in Internet Explorer. Dit kunt u als volgt doen:
1. Start Internet Explorer, kies menu Extra en dan Internetopties.
2. Kies tabblad beveiliging en vervolgens 'Lokaal intranet'.
3. Klik op de knop 'websites' en vervolgens op 'Geavanceerd'.
4.Voeg de netwerkverbinding toe via het veld 'websites toevoegen'.
De netwerkverbinding kan op 2 manieren worden toegevoegd:
a) typ in het veld de netwerkverbinding in (bijvoorbeeld X:), of
b) type in het veld file://<naam van de computer of netwerkschijf> (bijvoorbeeld file://mijnpc)

Probleem met E-mail via het programma.

Als u geen e-mail kunt verzenden vanuit het programma, controleer dan eerst de ingestelde server voor uitgaande mail (menu Algemeen, Opties of Opties en Onderhoud, tabblad Internet). De naam van de server begint meestal met smtp of mail gevolgd door een punt en dan de provider waar u uw abonnement heeft (bijvoorbeeld mail.planet.nl of smtp.xs4all.nl).
Is deze server goed ingesteld en heeft u ook de juiste methode van verbinding geselecteerd, dan is de kans groot dat de oorzaak gezocht moet worden bij een firewall of antivirus-programma. Heeft u een firewall geïnstalleerd, kijk dan bij de instellingen aldaar of het programma toestemming heeft om verbinding te maken met internet. Zo niet, voeg het programma dan toe (de programma's staan standaard in een map met dezelfde naam onder c:\program files\Easy Brothers Software).
Is Norman Antivirus geïnstalleerd, dan kunt u het volgende proberen: Start Configuratie Editor van Norman, selecteer Onderdelen en haal vervolgens het vinkje weg bij NIP (Norman Internet Protection)