Zie ook de overige onderdelen van 'Ondersteuning' als u vragen heeft ten aanzien van de werking van onze software. Kunt u nergens een antwoord vinden, stuur ons dan een e-mail met een duidelijke omschrijving van uw vraag.
Deze melding kan in beeld verschijnen als u Internet Explorer gebruikt en het programma opstart via een netwerkverbinding. Wilt u dat de melding niet meer in beeld komt, dan dient u de netwerkverbinding op te nemen bij 'Lokaal intranet' in Internet Explorer. Dit kunt u als volgt doen:
De netwerkverbinding kan op 2 manieren worden toegevoegd:
Als u geen e-mail kunt verzenden vanuit het programma, controleer dan eerst de ingestelde server voor uitgaande mail (menu Algemeen, Opties of Opties en Onderhoud, tabblad Internet). De naam van de server begint meestal met smtp of mail gevolgd door een punt en dan de provider waar u uw abonnement heeft (bijvoorbeeld mail.kpnmail.nl of smtp.xs4all.nl).
Is deze server goed ingesteld en heeft u ook de juiste methode van verbinding geselecteerd, dan is de kans groot dat de oorzaak gezocht moet worden bij een firewall of antivirus-programma. Heeft u een firewall geïnstalleerd, kijk dan bij de instellingen aldaar of het programma toestemming heeft om verbinding te maken met internet. Zo niet, voeg het programma dan toe (de programma's zijn standaard te vinden in een map onder C:\Program Files\Easy Brothers Software of C:\Program Files (x86)\Easy Brothers Software).
Is Norman Antivirus geïnstalleerd, dan kunt u het volgende proberen: Start Configuratie Editor van Norman, selecteer Onderdelen en haal vervolgens het vinkje weg bij NIP (Norman Internet Protection)
Indien u diensten levert welke vrijgesteld zijn van btw, heeft dat diverse gevolgen voor de facturering en financiële administratie. Wij hebben over dit onderwerp een nieuwsbrief geschreven welke u hier kunt ophalen. Vanaf augustus 2016, is de inhoud ook te vinden in de handleiding (helpfunctie) van het programma. De titel van het hoofdstuk is: TIPS - BTW plichtig en/of vrijgesteld'.